Politicas | NanNa Multimarcas

Políticas

Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. É política do NanNa Multimarcas respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site NanNa Multimarcas, e outros sites que possuímos e operamos. As informações solicitadas ao cliente e constante de seu cadastro são as mínimas necessárias à realização e ao aprimoramento do sistema de vendas e ficam armazenadas em nosso sistema de informações para fins estatísticos e de relacionamento com os mesmos.

Todos os seus dados e transações financeiras passam por um processo chamado de criptografia, que transforma a linguagem comum em códigos. Isto significa mais segurança para que você possa comprar com total tranqüilidade.

Ao fazer sua compra pela primeira vez, você vai precisar preencher um cadastro. Em sua próxima compra, só será necessário informar seu login (email) e senha, o que agilizará a finalização da sua compra. Em caso de esquecimento de senha, você poderá nos solicitar que envie sua senha para seu email.

Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.

Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.

Política de Troca e Devolução

Caso receba alguma peça que apresente defeito de fabricação ou tiver qualquer outro motivo de troca, como tamanho, por exemplo, entre em contato imediatamente através do nosso e-mail nannamultimarcas@gmail.com ou whatssap (71) 98318-1515 em até 10 dias corridos a contar do recebimento do produto para solicitar a sua devolução ou troca.

Devolução por arrependimento ou deistência:

A opção de devolução por arrependimento ou desistência é válida exclusivamente para as compras online.
A solicitação de devolução por arrependimento ou desistência deve ser feita através do nosso e-mail nannamultimarcas@gmail.com ou whatssap (71) 98318-1515 até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
É preciso informar os seguintes dados: nome completo, número do pedido, CPF e motivo da devolução.
Não enviar o produto antes de fazer o procedimento acima.ar o seguinte:
- O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação efetuada pelo cliente (bainhas, alças, ajustes em geral);
- O produto deve estar na embalagem original com a etiqueta e o lacre afixados na peça.
- O custo de devolução por arrependimento ou desistência será da Elementais. Após contato conosco o cliente receberá por e-mail uma autorização de postagem em agência nos Correios.
- O produto devolvido será submetido à análise após sua chegada. O prazo para análise é de até 20 (vinte) dias, contados do recebimento do produto no Centro de Distribuição. Após análise o cliente será informado via e-mail sobre o cancelamento do pedido e a restituição do pagamento;
- A NanNa Multimarcas se reserva ao direito de não aceitar a devolução do produto se não tiver sido observado o estabelecido acima. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente sem consulta prévia.

Restituição do valor pago:

Se o produto for devolvido nas condições descritas acima, a restituição do valor do produto (a não ser nos casos de troca) será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente na hora da compra;
Caso a compra seja feita em cartão de crédito, o estorno pode ocorrer com prazo de até duas faturas da data do cartão, após confirmação da devolução para o centro de distribuição;
Caso a compra seja feita em boleto, o depósito será efetuado em até 20 (vinte) dias úteis em sua conta bancária após confirmação da devolução para o centro de distribuição;
O prazo para restituição / estorno do valor pago inicia-se somente após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições;
O valor do frete em caso de troca por defeito ou desistência será pago pela NanNa.

Não aceitamos trocas de:

Bijuterias;
Produtos de liquidação / SALE;
Produtos da coleção antiga pela coleção futura. Ex.: Peças da coleção vigente (Primavera/Verão) não poderão ser trocadas por peças da coleção Preview Outono/Inverno;
O Prazo de troca perderá sua validade com o inicio da liquidação.

Esta política é efetiva a partir de Maio/2020.